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Politique de retour
Votre satisfaction est importante. Voici comment nous traitons les retours et échanges.
À la réception
Vérifiez votre colis dès réception. En cas de produit endommagé, non conforme ou défectueux, contactez-nous rapidement avec des photos claires du bijou et de l'emballage.
Échanges & remboursements
Chaque demande est étudiée individuellement avec soin. Selon la situation, nous proposons un échange, un avoir ou un remboursement partiel ou total.
Les bijoux portés ou personnalisés ne peuvent en principe pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut avéré.
Procédure
Contactez-nous par téléphone ou e-mail en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous guide étape par étape.